O livro Fit For Purpose apresenta quatro tipos diferentes de métricas. Fitness Criteria Essas são as métricas que medem se o produto está satisfazendo seu cliente. São os verdadeiros KPI’s (Key Performance Indicators), pois são as métricas principais. Aquelas que respondem em última instância se seu produto está cumprindo seu objetivo, ou não. Imagine uma …
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Piou 