Em um post anterior falei sobre os conceitos por trás do método Fit For Purpose, agora é momento de entrar na parte prática e entender como ele pode ser aplicado. A aplicação do método consiste em quatro partes principais: Envio do cartão (F4P card) Análise do resultado (Fitness Box Score) Definição de segmentos Criação de …
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Os 4 tipos de métricas (uma delas queremos evitar)
O livro Fit For Purpose apresenta quatro tipos diferentes de métricas. Fitness Criteria Essas são as métricas que medem se o produto está satisfazendo seu cliente. São os verdadeiros KPI’s (Key Performance Indicators), pois são as métricas principais. Aquelas que respondem em última instância se seu produto está cumprindo seu objetivo, ou não. Imagine uma …
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